Συχνές ερωτήσεις
Πότε μπορώ να περιμένω να παραλάβω την παραγγελία μου;
Για να διατηρούμε τις τιμές μας όσο το δυνατόν χαμηλότερες για εσάς, η Thormanda αποστέλλει τα προϊόντα απευθείας από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή. Γι’ αυτό η παράδοση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από όσο ίσως έχετε συνηθίσει. Η επεξεργασία της παραγγελίας σας ολοκληρώνεται επιτυχώς σε περίπου 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή). Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι περίπου 5 έως 9 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) στη Γαλλία, την Ισπανία, την Ιταλία, την Ιρλανδία, την Ελλάδα, την Τσεχία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Αυστραλία, την Ιαπωνία, τη Σιγκαπούρη και τη Νέα Ζηλανδία, εάν παραγγείλετε πριν από τις 5:00 μ.μ.
Έχει παρέλθει ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης — πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι παραγγελίες φτάνουν εντός του αναμενόμενου χρόνου παράδοσης. Δυστυχώς, μια παραγγελία μπορεί να καθυστερήσει. Έχουν περάσει 1 έως 3 επιπλέον ημέρες από τον αρχικό χρόνο παράδοσης και δεν έχετε παραλάβει ακόμη την παραγγελία σας; Στείλτε ένα e-mail στη διεύθυνση support@thormanda.com.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Όταν παραγγέλνετε από την Thormanda, απολαμβάνετε πάντα δωρεάν αποστολή.
Πώς μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;
Η Thormanda προσφέρει πάντα ασφαλείς πληρωμές. Χρησιμοποιούμε:
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Shop Pay
- Visa
Λείπουν κάποια προϊόντα — πώς είναι αυτό δυνατόν;
Ορισμένες παραγγελίες αποστέλλονται σε ξεχωριστά δέματα λόγω περιορισμών βάρους. Για να διασφαλιστεί η ποιότητα των προϊόντων, τα προϊόντα που παραγγέλνετε μπορεί να προέρχονται από διαφορετικούς προμηθευτές. Αν παραγγείλετε πολλά προϊόντα από εμάς ταυτόχρονα, είναι πιθανό να μην παραδοθούν την ίδια στιγμή.
Μην ανησυχείτε, η παραγγελία σας βρίσκεται καθ’ οδόν. Το υπόλοιπο της παραγγελίας συνήθως παραδίδεται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω κατεστραμμένο δέμα;
Δυστυχώς, μπορεί να συμβεί η παραγγελία σας να υποστεί ζημιά κατά την παράδοση. Ως πελάτης, φυσικά δεν μπορείτε να κάνετε κάτι γι’ αυτό. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση support@thormanda.com. Είναι απαραίτητο να τραβήξετε φωτογραφίες της ζημιάς και να τις επισυνάψετε στο e-mail σας.
Παρακαλούμε μην επιστρέψετε το προϊόν πριν μας στείλετε τις φωτογραφίες. Χωρίς αυτές, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να βρούμε την κατάλληλη λύση για εσάς. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα处理σει το μήνυμά σας το συντομότερο δυνατό και θα αναζητήσει μαζί σας την καλύτερη λύση.
Τι συμβαίνει αν αγοράσατε λάθος προϊόν, δεν σας ταιριάζει ή δεν το θέλετε πλέον;
Επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας (support@thormanda.com). Θα εξετάσουμε την καλύτερη λύση για εσάς. Αν δεν μπορέσουμε να το επιλύσουμε, θα επιβαρυνθείτε μόνο με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς.
Στοιχεία επικοινωνίας:
Επωνυμία εταιρείας: Macon Storage LLC
Εμπορική επωνυμία: Thormanda
E-mail: support@thormanda.com
Διεύθυνση εταιρείας: 44514 Country Club Dr, El Macero, CA 95618, USA
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ.
Σάββατο και Κυριακή: 10:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ.
Στόχος μας είναι να απαντάμε στο e-mail σας εντός μίας εργάσιμης ημέρας.